Punktlighetsstatistiken för persontåg har varit relativt hög och jämn i Sverige sedan 2013, ändå verkar människor förknippa tåg med förseningar. Att restid och pris är faktorer som påverkar färdmedelsvalet är allmänt känt, vad som är mindre känt är, hur tillförlitlighet påverkar resenärers färdmedelsval. I den här litteraturstudien undersöker vi hur förseningar och tillförlitlighet uppfattas av resenärer, hur tillförlitlighet mäts och hur den påverkar resenärers färdmedelsval på långväga kollektivtrafikresor. Syftet med studien är att sammanfatta kunskapsläget på persontrafikresors tillförlitlighet kopplat till färdmedelsval med fokus på tåg och flyg. Studien har funnit indikationer på att tillförligheten har en påverkan på färdmedelsvalet, tidigare intervjuundersökningar visar att en stor del av respondenterna har valt bort tåg på grund av restidsosäkerheten. Studien indikerar att det är variationen i förseningar som påverkar resenärernas upplevda tillit för ett färdmedel. Att ge information till resenärer så tidigt som möjligt minskar restidsosäkerheten, vilket ökar resenärernas nytta.

The share of punctual passenger trains has been relatively high and stable in Sweden since 2013, and yet people seem to associate trains with delays. Travel time and price are known factors that affect travellers’ choice of transportation mode, however, what is less known is how reliability affects these choices. This literature review investigates how delay and reliability is perceived by travellers, how reliability is measured and how it affects the choice of transportation mode for long distance travel. The purpose of the study is to summarize research and reports about reliability related to the choice of transportation mode, focusing on passenger trains and flights. This study finds indications that reliability affects the choice of transportation mode, interview surveys show that many respondents steer away from choosing trains because of travel time uncertainty. This study indicates that variability of delays affects traveller’s trust of the mode of transport. Providing passengers with information about delay as soon as possible, reduces travel time uncertainty, thereby increasing travellers’ utility.